哪些情况适合开工单：
- 资产丢失或走错链
- 账号被冻结需要申诉
- KYC 反复被拒
- API 异常报错
- 法律相关问题
工单提交的关键是一次性把信息给齐：
- 账号 UID（不是邮箱）
- 问题发生的精确时间（带时区）
- 完整的截图（包括地址栏 URL）
- 相关链上 txid
- 你已经尝试过哪些步骤
来回拉扯的次数越少，工单解决得越快。
状态页：故障第一时间确认
当你遇到提币不到账、登录不上、API 返回错误时，先看 BN平台 的官方状态页。这里实时显示各项服务的可用性。
144 赞同
Binance support 怎么用？工单系统与帮助中心的实操技巧
Binance support 包含帮助中心、在线聊天、工单系统、社群多个入口。本文整理各种支持渠道的实操技巧与提高响应速度的方法。